A rotina de chegada nos hotéis brasileiros começa uma nova era nesta segunda-feira (20 de abril de 2026). Entrou oficialmente em vigor a obrigatoriedade da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital, uma medida do Ministério do Turismo que aposenta de vez as tradicionais fichas de papel e as canetas na recepção.
Com a mudança, que vinha sendo implementada gradualmente desde novembro de 2025, os estabelecimentos não precisam mais armazenar arquivos físicos por até cinco anos. Toda a base de dados de quem se hospeda no país passa a ser guardada diretamente em servidores do governo federal, com o intuito de modernizar o setor e gerar estatísticas mais precisas para o planejamento do turismo nacional.
Agilidade para o turista e menos burocracia
A principal promessa da nova tecnologia é a agilidade. O hóspede não precisa mais enfrentar filas na recepção para preencher nome, endereço e documentos. O cadastro poderá ser feito de duas formas:
- Antes da viagem: O hotel envia um link por e-mail ou aplicativo de mensagens. O turista acessa com sua conta Gov.br e preenche tudo à distância.
- No local: Caso o hóspede chegue sem ter feito o envio prévio, basta apontar a câmera do celular para um QR Code disponível no balcão.
Embora não seja obrigatório, o governo recomenda o uso da conta Gov.br, pois a plataforma valida eletronicamente a identidade do cidadão, dispensando qualquer assinatura física e reduzindo drasticamente o risco de fraudes.
O que os hotéis precisam fazer
Para operar dentro da legalidade com o novo sistema digital, os hotéis e pousadas precisam estar com o cadastro regular no Cadastur. A responsabilidade pela veracidade das informações enviadas ao sistema continua sendo do estabelecimento.
Para facilitar a transição, o governo oferece uma API gratuita, permitindo que grandes redes hoteleiras que utilizam sistemas de gestão (PMS) integrem o check-in automaticamente. Já os pequenos negócios que não possuem software de gestão poderão realizar todo o procedimento diretamente no portal do Ministério do Turismo, sem qualquer custo. Quem descumprir as novas regras estará sujeito a fiscalização e sanções administrativas nos níveis federal, estadual e municipal.
Estrangeiros e menores de idade
O sistema também está preparado para o turismo internacional. Estrangeiros terão acesso a um módulo em inglês e espanhol e poderão fazer o registro utilizando apenas os dados do passaporte, sem a necessidade de possuir CPF.
No caso de crianças e adolescentes, o cadastro fica vinculado à conta Gov.br do responsável legal, o que promete facilitar futuras hospedagens da família em qualquer parte do Brasil. O sistema ainda conta com uma checagem em tempo real com a base da Receita Federal, rejeitando automaticamente CPFs com situação cadastral irregular ou incorreta.
Caso algum hóspede não tenha familiaridade com smartphones ou se recuse a usar a ferramenta digital, a recepção do hotel fica responsável por realizar o preenchimento assistido.
